Au sein de notre agence de Fontenay-sous-Bois, vous intégrez l'équipe d'Assistance Technique et vous jouez un rôle essentiel dans la coordination de nos activités de travaux et de maintenance pour nos clients professionnels, sur une zone couvrant la moitié de la France. Vous prenez en charge la planification des interventions de nos techniciens, en veillant à optimiser les ressources et les délais pour satisfaire les attentes de nos clients. Vous contribuez au bon déroulement des opérations, en assurant que chaque intervention soit préparée dans les moindres détails. Vos missions au quotidien : Piloter le planning de nos techniciens pour garantir un service fluide et de qualité, Prendre en charge la relation client, en gérant les rendez-vous et en confirmant les visites pour une communication claire et rassurante, Préparer les interventions en veillant à la disponibilité des pièces et matériels nécessaires, Coordonner nos sous-traitants pour des prestations qui respectent nos standards, Assurer le suivi documentaire en transmettant les éléments requis à nos clients. VOTRE PROFIL Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +3, vous avez une expérience de 3 ans minimum (hors alternance) en tant qu'assistant commercial, administratif ou en ADV, et vous maîtrisez les outils bureautiques. Votre sens de l'organisation et votre rigueur permettront à nos équipes terrain de réaliser leurs missions avec efficacité et à nos clients de bénéficier d'un service de qualité. Ce poste nécessite également une aptitude à gérer les priorités et à s'adapter aux situations imprévues, tout en étant autonome dans la réalisation des missions. Polyvalent et doté d'un excellent sens du contact, vous avez à cœur de satisfaire les besoins des clients et êtes à l'aise dans les échanges, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Référence : 16200