WHY DO WE NEED YOU ? Rattaché(e) au Responsable de la Hotline Dispart et au sein d'une équipe de 15 personnes, ton objectif sera de nouer une relation de confiance avec tes clients, assurer le contrôle d'une affaire de bout en bout (diagnostic, conseil, vente) et favoriser le lien et l'usage du site internet marchand. Tes missions principales seront les suivantes : Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients (artisans, installateurs, etc.) et des vendeurs des agences de CEDEO, Identifier les références des pièces défaillantes (grâce au système de vues éclatées), Vendre les pièces par téléphone et par mail, Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'activité vente à distance de Pièces Détachées chaudière et chauffe-eau. IS THIS JOB FOR YOU ? Diplômé(e) d'un Bac Professionnel et/ou BTS, Tu as une première expérience en maintenance d'équipements, et/ou des connaissances techniques en systèmes de chauffage et clim, Tu as le sens du service, Tu es à l'aise à l'oral et es doté(e) d'un bon relationnel, Tu as le sens des priorités, Tu es organisé(e), méthodique et rigoureux(se) et tu aimes travailler en équipe.