Chargé de clientèle (H/F)

Chargé de clientèle (H/F) 13 - MARSEILLE 10

Offre n° 188BBQZ
Chargé de clientèle (H/F)

13 - MARSEILLE 10 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 février 2025

Vos missions En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous aurez un rôle clé dans le développement de notre activité et le bon déroulement des prestations. Vos missions principales seront les suivantes : Recrutement & Gestion des Ressources - Identifier, recruter et intégrer les techniciens et électriciens nécessaires aux missions de l'entreprise. - Assurer le suivi des collaborateurs sur le terrain et veiller à leur satisfaction. Gestion et suivi de la relation client - Assurer la prise de commandes et le suivi des interventions. - Développer et fidéliser la relation avec les clients existants en garantissant un service de qualité. - Coordonner les équipes techniques pour assurer la bonne exécution des interventions. - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurer un suivi régulier. Développement commercial - Identifier les besoins des clients existants et proposer des solutions adaptées. - Participer au développement du portefeuille clients par votre écoute et votre réactivité. - Suivre la satisfaction client et assurer un reporting régulier à la direction. Profil recherché Formation : Bac+2 à Bac+5 en commerce, ressources humaines ou gestion de projet. Expérience : Une première expérience en relation client, recrutement ou gestion des interventions techniques est un plus. Compétences requises : - Aisance relationnelle et sens du service client. - Capacité à gérer plusieurs missions simultanément avec rigueur et organisation. - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. - Connaissance du secteur IT, télécom ou électricité appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste clé avec une diversité de missions. Des perspectives d'évolution dans une entreprise en croissance. Après une période probatoire votre salaire pourra évoluer, auquel viendra se rajouter une partie variable. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez nous votre CV et votre lettre de motivation. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
  • Pc portable
  • Primes
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents - RH ou informatique ou commerce

Compétences

  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
  • BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...Cette compétence est indispensable
  • BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal Cette compétence est indispensable
  • DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etcCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Gestion de la relation client (CRM)Cette compétence est indispensable
  • Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)Cette compétence est indispensable
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCette compétence est indispensable
  • Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etcCette compétence est indispensable
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clientsCette compétence est indispensable
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisCette compétence est indispensable
  • Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégiesCette compétence est indispensable
  • Titre professionnel assistant commercialCette compétence est indispensable
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

ESPRITEK

20 à 49 salariés

Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilité et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation.

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