Missions principales: - Suivre, analyser et exploiter les données du SISIAO afin de valoriser les besoins et évolutions du territoire - Développer la formation du logiciel SI-SIAO auprès des différents utilisateurs. - Veiller à la qualité globale de l'utilisation et de la saisie d'information dans le SI-SIAO et effectuer les opérations de saisie de la base de données du logiciel visant à l'amélioration de la qualité des informations utilisées pour l'observation de l'activité du SIAO - Assurer un soutien aux utilisateurs - Développer les outils de communication du service Activités principales : - Assurer l'organisation et l'animation des formations (présentiel et visioconférence) sur le logiciel SI-SIAO auprès des Gestionnaires Hébergement Logement et des prescripteurs (intervenants sociaux) - Développer et concevoir l'offre de formation du SIAO à destination des partenaires : présentation numérique, capsules vidéo, flyers et mise à jour des contenus en fonction des évolutions du logiciel - Assurer l'assistance utilisateur : accompagner tous les utilisateurs du SI-SIAO dans la montée en compétence, l'autonomisation et le déblocage des problématiques liées à l'utilisation quotidienne du logiciel - En lien avec le chargé de l'observatoire, recenser les demandes d'assistance utilisateur et réaliser les remontées nécessaires auprès de la DIHAL - Assurer le volet administratif du logiciel SI-SIAO, notamment pour ce qui concerne la création et gestion des comptes utilisateurs et le calibrage des places pour les structures AHI - En lien avec le chargé de l'observatoire, suivre, traiter et modéliser les données issues du SI-SIAO et données internes au SIAO - Participer à la rédaction des rapports mensuels/ trimestriels/ annuels (périodique et thématique) sous forme de synthèses claires, accessibles et les présenter à la Directrice Générale du CAIO et au directeur adjoint du SIAO - Participer à l'amélioration continue des outils et processus internes.