Rôle Le Planificateur transport doit, sur une zone géographique donnée, gérer les livraisons carburants à l'ensemble des clients stations-service EG Retail France (SAS) afin d'assurer leur approvisionnement. Opérations : - Gérer les approvisionnements et les stocks des stations-service en livraison automatique ; - Planifier les livraisons en optimisant l'utilisation des moyens de transport et en répondant aux besoins et contraintes des clients (créneaux de livraison, heures d'ouverture, restrictions de livraison, ) ; - Gérer la flotte et ajuster les ressources (environ 15 camions, entre 20 et 30 conducteurs) ; - Opérer dans le strict respect des règles HSSE, des lois relatives au transport et aux restrictions de circulation ; - En cas de nécessité, identifier les priorités et organiser le planning en conséquence ; - Paramétrer et mettre à jour la base de données clients ; - S'assurer quotidiennement de la réalisation du planning et mettre en place les actions correctives nécessaires ; - Assurer les liaisons nécessaires avec les opérateurs des dépôts et gare routières. Gestion des relations clients : - Être l'interface privilégiée des opérationnels métiers et à l'écoute des informations terrain ; - Avoir une attitude pro-active vis à vis des clients ; - S'assurer du respect des contraintes commerciales des clients ; - Gérer les réclamations clients ; Au sein de l'équipe opérationnelle : - Suivre et analyser les indicateurs de performance : €/m3, €/km, livraison unitaire, taux d'utilisation de la flotte, retours, ruptures, etc ; - Apporter son aide sur les autres zones géographiques en cas de besoin ; - Réaliser la réconciliation administrative des plannings ; - Partager les best practices et expériences avec l'équipe.