Vos missions au quotidien - Le conseil technique : informer et conseiller nos clients professionnels et particuliers sur nos produits et sur des questions relatives aux installations électriques, domotiques en lien avec la norme NF C 15-100 ; - Le suivi des dossiers clients : apporter aux clients des informations sur leurs commandes, le fonctionnement du site internet ; - Gérer les appels téléphoniques clients et fournisseurs via différents canaux de communication (téléphone, tchat et mail), - Réceptionner les retours clients et fournisseurs et les traiter dans les meilleurs délais, conformément aux procédures internes en vigueur - Analyser des éléments dans les différents système (ERP, WMS) dans le cas d'une réclamation SAV Votre profil Electricien-conseil dans le domaine du logement et du petit tertiaire, les besoins clients n'ont plus de secrets pour vous ! - Vous disposez de solides connaissances de l'électricité du bâtiment domestique, tertiaire voire domotique ; - Vous disposez d'un aisance sur les outils informatiques, logiciels bureautiques et la navigation internet ; - Vous justifiez d'une certaine aisance téléphonique et du contact client - Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l'écrit comme à l'oral ; - Vous appréciez le travail en équipe ; * Compétences souhaitées :* - Connaissance de la réglementation commerciale dans le secteur du e-commerce - Parfaite maitrise du français à l'oral comme à l'écrit, - Bonne utilisation des outils informatique (pack office, ERP, WMS, freshdesk.), - Maîtrise de la norme NFC-15100 et toutes futures évolutions - Maîtrise de la norme RT 2020 et toutes futures évolutions - Toutes normes en rigueur utiles à l'installation de matériel électrique CDI, statut Employé, 39h par semaine ainsi qu'une rémunération selon ton profil, entre 2150 € et 2300 € brut par mois. Tu bénéficieras également, tous les ans, d'une prime conventionnelle (2/3 de la moyenne des 12 derniers mois), d'une prime de participation et de primes variables collectives selon l'atteinte des objectifs de l'entreprise. Des Tickets Restaurant te seront proposés et tu pourras accéder à la salle de sport présente dans nos locaux.