L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la captage, traitement et distribution d'eau et basé à Saint-Genis-Pouilly (01630), en CDI un Chargé de service et relation abonné (h/f). Notre client est une entreprise renommée dans le secteur du captage, traitement et distribution d'eau. Ils se distinguent par leur engagement envers la qualité, l'innovation et la durabilité, offrant ainsi un environnement de travail stimulant et enrichissant. Votre rôle consistera à : - Accueillir, renseigner et orienter les usagers ; - Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de l'entreprise ; - Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ; - Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ; - Effectuer les opérations d'encaissement à l'accueil ; - Appliquer de manière autonome les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique, en assurant une gestion optimale des situations ; - Être le premier point de contact de la Régie et porter une attention particulière à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers ; - Être force de proposition dans l'amélioration continue du service en apportant vos idées et des solutions. La société est située dans la région du Pays de Gex, au pied du Jura et à 10 km du lac Léman. Elle bénéficie d'une attractivité et d'un fort dynamisme économique et assure la production, la distribution et la facturation de l'eau potable sur l'ensemble du territoire Gessien. Le candidat idéal possède au moins 10 ans d'expérience dans un poste similaire, ainsi qu'un diplôme de niveau BAC+2 minimum dans le secteur de la relation client, vente ou milieu similaire. Il doit faire preuve d'excellentes compétences en communication, être orienté client, et avoir une forte capacité à travailler en équipe. En rejoignant notre client, vous bénéficierez de nombreux avantages tels que des primes, un 13ème mois, des RTT, des chèques-restaurant, une mutuelle et des activités proposées par le CSE. La date de début du contrat est dès que possible, avec des horaires de travail en journée et à temps plein. Vous êtes passionné par le service client et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante ? Rejoignez notre client et participez à leur mission de fournir un service exceptionnel tout en contribuant à la préservation des ressources naturelles. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.