Mission principale : Le Responsable Boutique est un vendeur aguerri, qui a pour mission de gérer l'activité de la boutique et son développement touristique en encadrant une équipe de vente. Son rôle est également d'assurer une expérience client de qualité et en participant activement à l'atteinte des objectifs de vente. Garant de l'image de la Maison, il est le point de contact des clients et partenaires touristiques. Ce poste demande une personne dynamique et rigoureuse, parlant français et anglais, disponible aussi bien en semaine que le week-end. Responsabilités : 1. Accueil et conseil client : - Accueillir les clients avec professionnalisme, assurer leur satisfaction - Animer des visites guidées en français et en anglais, en expliquant les différentes étapes de la production du rhum, de la canne à sucre au produit fini. - Proposer aux visiteurs des dégustations dans le respect des règles d'hygiène - Conclure les ventes et garantir un encaissement rapide et efficace - Assurer la bonne tenue de la caisse en lien avec la comptabilité 2. Management de l'équipe de vente et suivi des objectifs - Encadrer l'équipe de vente et assurer sa coordination : plannings, missions, challenges - Veiller à l'atteinte des objectifs de vente fixés avec la direction. 3. Garant de la qualité de service et de la relation client : - S'assurer de l'attractivité de la boutique et de la présentation soignées des produits - Maintenir et transmettre des standards de qualité pour garantir une expérience client mémorable. - Répondre de manière réactive aux demandes des visiteurs par téléphone et par email 4. Gestion des stocks : - Veiller à la gestion des stocks en boutique et signaler les besoins de réapprovisionnement. - Participer aux inventaires et au suivi des produits en stock. 5. Entretien et gestion des installations : - Veiller à l'entretien quotidien de la boutique et de l'Habitation : coordonner les interventions des prestataires - Garantir un environnement propre et attrayant, selon nos standards de qualité.