Description du poste Directement rattaché(e) au/ à la Responsable du Service Recouvrement : Vous traitez les réclamations de nos clients locataires et ex-locataires, aussi bien BTOB que BtoC. Vous avez en gestion le recouvrement amiable de créances locatives par le biais de relance téléphonique, écrite ou encore par SMS. Vous interviendrez également sur les dossiers pris en charge par des garanties locatives (identification des dossiers et déclaration, signature de quittance subrogative, suivi des règlements etc.) Qualifications Vous avez une formation niveau Bac + 2 minimum dans le domaine du recouvrement et/ou de l'immobilier. Vous possédez une première expérience d'1 an dans une fonction similaire. Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et faites preuve de rigueur et d'organisation. Vous êtes autonome, avez des aptitudes à la gestion des conflits par téléphone et êtes force de persuasion et de négociation. esprit d'équipe, solidarité, curiosité intellectuelle, force de proposition, bienveillance, pugnacité, culture du résultat. Vous avez une bonne gestion du stress et le sens des priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook). La maîtrise de l'anglais est un plus. Contrat CDD d'une durée de 6 mois à compter du 1er Avril 2025.