Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents ! Vos missions: - 1 Pilotage du projet Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son périmètre Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux Gérer les incidents de production Assurer les éléments administratifs du projet (facturation, éléments de rémunération, congés ) 2 - Gestion du client donneur d'ordres Assurer les exigences de reporting de son activité Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD, COPIL et visites clients Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre - 3 Gestion d'équipe Animer, motiver et fidéliser son équipe Informer son équipe sur les performances projet, l'actualité client et la vision Webhelp. Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs Faire respecter les valeurs Webhelp, appliquer la discipline et les règles sur le plateau Votre profil: - Forte capacité d'adaptation et une capacité à gérer le stress. - Capacités à évaluer et à prendre du recul lors de situations diverses. - Capacités à gérer les priorités. - Excellente réactivité et un goût prononcé pour la performance et le résultat. - Aisance dans communication verbale, orale et écrite. -Vous avez une expérience managériale dans le domaine du service, ou de la restauration rapide, ou de la grande distribution et êtes habitué(e) à gérer une équipe importante. Enfin, votre esprit d'analyse et votre capacité à synthétiser les informations sont un plus ! Rejoignez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne ! Avantage: - Prime mensuelle - Prime trimestrielle - Formation à nos outils - Mutuelle - Prise en charge à 50% pour les transports en commun Prise de poste immédiate. Nos locaux sont situés sur le technopole et aisément accessibles en transports en commun.