Offre d'emploi : Conseiller(e) téléphonique - Cergy Saint Christophe Description de l'entreprise : Nous recrutons pour notre client basé à Cergy Saint Christophe, une filiale de la Poste spécialisée dans la numérisation. Poste proposé : Conseiller(e) téléphonique AVEC EXPÉRIENCE dans le même domaine Missions : - Gérer les appels entrants pour accompagner les usagers dans le suivi de leurs dossiers - Vérifier les pièces jointes dans chaque dossier - Gérer les dossiers en retard et effectuer les relances nécessaires - Traiter un minimum de 40 appels entrants et un maximum de 110 appels par jour Horaires de travail : - Du lundi au vendredi - Deux créneaux horaires obligatoires : 08h45-15h45 ou 11h15-18h15, avec 30 minutes de pause rémunérée Conditions de travail : - Télétravail possible entre 2 à 3 jours par semaine, sous réserve de validation par le responsable de production Rémunération : - Salaire : 11,88 euros/heure - Indemnité de Fin de Mission (IFM) : 10% du salaire brut - Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP) : 10% du salaire brut - Carte restaurant d'une valeur de 8,50 euros par jour ou Prime panier de 5,10 euros par jour Durée de la mission : - 18 mois Profil recherché : - Expérience de minimum 4 mois dans la gestion des clients par téléphone - À l'aise dans l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction Si vous êtes intéressé(e) et possédez l'expérience requise, n'hésitez pas à postuler ! Nous serons ravis de vous accueillir parmi nous ! Début de mission : 28 janvier 2025