Description de l'employeur Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. L'emploi visé par ce recrutement sera concerné par l'ouverture à la concurrence de l'activité TRANSILIEN ; il pourrait être amené à connaître des évolutions (nature des missions exercées, lieu d'affectation...) dans ce cadre au sein de la région. Celles-ci feront l'objet d'une information aux salariés concernés lorsqu'elles seront connues. Il y aura une continuité du contrat de travail quelle que soit l'issue des appels d'offres. Description du poste En tant que Responsable d'équipe de conducteurs de trains, vous serez amené à : Suivre et accompagner de façon adaptée les conducteurs de trains Analyser les possibles écarts de conduite en incluant et responsabilisant les conducteurs Traiter les enquêtes sur la qualité de service avec mise en place d'actions adaptées Suivre la qualité de service des conducteurs et mettez en place des actions adaptées Faire adhérer et progresser votre équipe aux spécificités de la conduite Mass Transit Veiller au rendu des Bulletins de Service Participer à la mise à jour du management visuel Veiller au bon niveau d'information de votre équipe Veiller et accompagner les conducteurs de trains à la réalisation d'Information Voyageur adaptée Veiller aux conditions d'hygiène et de sécurité des collaborateurs de l'entité Réaliser les Entretiens Individuels Annuels et Entretiens Professionnels Orienter les conducteurs de trains en fonction de projets personnels et professionnels en s'appuyant sur les interlocuteurs adaptés Participer à la réalisation des évaluations (formations initiales et complémentaires) Informations complémentaires : Poste en horaires décalés Poste soumis à la visite médicale et psychologique d'aptitude à la sécurité et à une enquête administrative Formation de conducteur pendant environ un an puis 150 jours de conduite seul et une formation en alternance : cours de management / mise en pratique Au total près de 2 ans de formation payée, dans la banlieue de Tours (Saint Pierre des Corps) avec des périodes en alternance dans l'établissement recruteur. Dédit formation en cas de départ Nous vous invitons à réaliser dès maintenant le MOOC Destination Conduite sur www.sncf-mooc.fr (sncf-mooc.fr) pour vous assurer que ce poste est fait pour vous. Un score élevé à ce MOOC est attendu pour intégrer le dispositif d'évaluation Profil recherché Vous êtes titulaire d'un diplôme d'école d'ingénieur ou d'université de type Bac + 5, de préférence orienté technique. Vous avez, si possible, une première expérience réussie de management d'équipe. Rejoignez-nous si vous : Appréciez le challenge d'un environnement exigeant où la continuité du service aux clients est au coeur de votre action Faites preuve d'intérêt pour le domaine ferroviaire Avez des qualités de leadership Rétribution et avantages La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...