L'agence Adecco recrute pour son client, basé à NEUVILLE EN FERRAIN (59960), en CDI un Superviseur en centre d'appel bilingue néerlandais h/f. Vos principales missions seront : - Encadrer et animer une équipe de travail (2 personnes à manager sur la partie Belge, et venir en renfort sur l'activité France lorsque nécessaire) - Assurer la coordination des activités opérationnelles - Garantir la satisfaction client en veillant à la qualité des services - Participer à l'élaboration des plannings et à la gestion des ressources humaines - Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue Profil : Nous recherchons un candidat justifiant d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, avec un niveau d'études BAC+2. Il doit être capable de travailler de manière autonome et être orienté résultats. Pour ce poste, vous devez être bilingue néerlandais (parfaite maitrise à l'écrit et à l'oral OBLIGATOIRE) - Esprit d'équipe - Leadership - Gestion du temps - Flexibilité et adaptation - Gestion des équipes - Connaissance approfondie du néerlandais - Gestion de la qualité - Communication efficace - Planification opérationnelle Rémunération: 35k/an + TR + 13e mois + télétravail (2j/semaine après 6mois d'ancienneté) Horaires: du lundi au vendredi amplitude entre 8h et 18h30 35h/semaine statut agent de maitrise démarrage: idéalement au + vite Vous souhaitez relever ce défi passionnant au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Rejoignez-nous dès maintenant pour participer à notre aventure collective ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.