Offre n° 188JWQC
Apprenti(e) chef de projet relation client (H/F)

Actualisé le 07 avril 2025

Pour notre partenaire, vous serez formé(e) au métier de chef(fe) de projet relation client en contrat d'apprentissage. Vous préparez un MBA (BAC +5): " Manageur du Développement Commercial". Vous aurez une semaine de cours par mois au sein de notre école de Valenciennes. Description du poste : Missions d'accompagnement des métiers de la relation client en gare Co-construire et co-animer le plan d'animations intermétier 2024/2025 Réaliser des supports de communication métier (documents pédagogiques, Management Visuel, etc.) Analyser les résultats du Baromètre Qualité Produite (BQP) pour mise en oeuvre d'actions intermédiaires Organiser le challenge « Les Trophées du Service » Missions d'accompagnement de nos agents et managers sur le digital : Développement d'outils digitaux (questionnaires Forms, Kahoot,.) Animer des ateliers pour aider nos managers et agents à mieux maitriser nos applis métier Missions d'accompagnement de projets visant à améliorer la satisfaction client : Analyser les enquêtes de mesure de la satisfaction clients (MSC) Animer et superviser la réalisation de nos prestataires de services (CRMS)

Type de contrat

CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

% du SMIC selon l'âge

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Analyser, exploiter, structurer des données
Données d'activité de la structure, du service
Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
Élaborer une stratégie commerciale

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

Employeur

ECOLE DU COMMERCE PIGIER

250 à 499 salariés

L'école du Commerce dont la priorité est la réussite des élèves vous accompagne tout au long de votre parcours en entreprise. Nous dispensons des formations de qualité en totale adéquation avec les conditions de travail, les attentes et les objectifs terrain. Si vous souhaitez évoluer en milieu professionnel, vous donner toutes les chances de réussir, alors, n'hésitez plus ! Postulez à nos offres et offrez-vous l'opportunité de monter en compétences ! Mme BENEDICTE HOURIEZ