Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'automobile , des Techniciens solutions protection client pour une mission en intérim de 3 mois à Puiseux-Pontoise (95650). Le poste requiert une expérience de 3 à 6 ans et un BAC+3, pour un salaire compris entre 30000 et 35000EUR par an pour 35 heures de travail par semaine. - Assurer une affectation des pièces disponibles par priorisation aux lignes de commande urgentes en cas de stock insuffisant par gestion de pénurie. - Assurer un « tracking » des expéditions réalisées pour assurer une fiabilité des délais annoncés aux clients. - Animer les approvisionnements sur la documentation des causes et les délais de livraison fournisseur des références concernées - Contacter les interlocuteurs des solutions du panel pour mise à disposition des pièces - Faciliter le transfert de commandes de pièces entre sites logistiques - Animer les entrepôts pour accélérer la prise en compte des pièces et le service des lignes de commandes urgentes - Analyser et rechercher des solutions techniques et alternatives à partir des bases de l'Ingénierie et de la Documentation en cas d'indisponibilité totale de la pièce dans les stocks « Monde » afin de répondre aux besoins des clients - Administrer les commandes spéciales de nos solutions apportées - Coordonner les actions de solution protection apportées aux clients - Synthétiser et communiquer l'avancement des dossiers des opérations de lancement d'un nouveau véhicule et des dossiers litiges clients sur la disponibilité des pièces Modalités du contrat : - Intitulé : Techniciens solutions protection client - Lieu : Puiseux-Pontoise - 95650 - Durée : Intérim 3 mois - Analyse besoins clients et construction de l'offre et/ou service logistique - Connaissance des attentes clients, sens du client et orienté satisfaction client - Connaissance des outils IS/IT : outils informatiques type excel, ERP, outil de gestion des usines, spotfire - Résoudre un problème - Fondamentaux de la Supply Chain et Logistique Profil : Expérience en logistique et, ou Relation client supérieur à 3 ans Si vous avez une solide expérience dans le domaine de la protection client et que vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise spécialisée, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Technicien solutions protection client à Puiseux-Pontoise.