En tant que technicien support informatique de proximité, vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents et traiter les demandes d'assistance. Vous assurez le bon fonctionnement des environnements Windows et Mac en apportant des solutions adaptées et en garantissant un service de qualité. Vos principales missions incluent : - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux environnements Windows 10, Mac et Office 365. - Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et des logiciels. - Accompagner et former les utilisateurs pour optimiser leur utilisation des outils informatiques. - Assurer un reporting précis des interventions et incidents résolus.