Lynx RH, votre recruteur de proximité avec 37 agences à travers la France. Nos domaines d'expertise : Fonctions supports, ingénierie et métiers de l'IT. Nos valeurs : Transparence, écoute et proximité. Pourquoi choisir Lynx RH ? Nous vous offrons un accompagnement sur mesure dans la gestion de votre carrière, un accès privilégié à notre réseau d'entreprises partenaires recrutant dans votre secteur, et l'opportunité de bénéficier du meilleur programme de fidélisation du marché. Aujourd'hui, Lynx RH Annemasse recherche un Responsable ADV (H/F) en CDI pour une mission stimulante à Cluses. Vos missions: - Management d'équipe : Encadrez une équipe de 7 gestionnaires ADV. Vous suivez la performance commerciale des grands comptes clients et pilotez l'optimisation des processus grâce au déploiement de nouveaux rapports. - Stratégie commerciale & optimisation des processus : Contribuez à la définition de la stratégie commerciale et participez à son déploiement. Vous impulser des actions pour améliorer le processus de vente, automatiser les commandes et digitaliser le service. - Gestion des commandes clients : Assurez la bonne gestion des commandes, en garantissant leur conformité et en suivant leur avancement, notamment les commandes bloquées. - Négociation & gestion des contrats : Participez à la négociation et à la mise en place de nouveaux contrats avec votre responsable. Vous optimisez les contrats logistiques pour améliorer la performance client. - Reporting & analyse : Coordonnez la création de reporting, en priorisant les actions pour analyser et suivre les performances commerciales. Votre profil: - Formation : Bac+3 en commerce. - Expérience : Minimum 3 ans en management d'un service ADV en industrie. - Savoir-être : - Excellente capacité d'analyse et de synthèse. - Grande adaptabilité et capacité à relever des défis dans un environnement dynamique. - Esprit de challenge et capacité à motiver les équipes. - Savoir-faire : - Management d'équipes pluridisciplinaires et maitrise des outils informatiques. - Anglais courant pour travailler efficacement dans un contexte international. - Sensibilisation à la digitalisation des services et à la gestion du changement. - Conditions et avantages : - Rémunération attractive : 45 à 52 KEUR brut annuel, selon votre profil. - Avantages : Indemnités de transport, prime d'intéressement et de participation, CSE, conciergerie d'entreprise, restaurant sur site. - Mobilité internationale : Déplacements nationaux et internationaux occasionnels.