Vous êtes dans votre élément dès que vous êtes sur le terrain ? Metz n'a pas de secrets pour vous, et chaque rue a son histoire. Vous êtes toujours prêt à offrir le meilleur accueil, à anticiper les besoins des clients et à transformer chaque séjour en une expérience inoubliable. RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : CHEF DE RECEPTION MISSIONS GENERALES : - Accueil client : Premier point de contact, vous accueillez chaque client avec attention et courtoisie. - Service bagagerie et conciergerie : Gestion et transport sécurisés des bagages, assistance aux besoins clients, et orientation vers les parkings disponibles à proximité. - Soutien logistique et polyvalence : Polyvalent(e), vous prenez en charge divers services pour les clients, incluant de petites courses et des transferts en utilisant ponctuellement le véhicule de courtoisie. Vous veillez également à la propreté et à l'accueil chaleureux des espaces communs. - Contrôle des flux : En lien avec le Guest Relation Manager et les réceptionnistes, vous assurez une gestion fluide des flux entre les deux restaurants et l'hôtel pour optimiser le confort et la circulation des clients dans tous les espaces. - Support réception : Intégré à l'équipe de réception, vous assistez à la prise en charge client et assurez une expérience fluide en coordination avec l'équipe.