Vos principales missions seront les suivantes : Vous assurez un accueil personnalisé des utilisateurs pour le on-boarding avec la mise en application de leurs environnement spécifique Vous interviendrez aux changement de matériel suite au demandes escaladées par le support En amont, vous réalisez la masterisation des postes, à la préparation selon spécificité Vous réalisez un descriptif précis de l'intervention et renseignez les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents. Vous interviendrez au sein de l'équipe à la gestion d'incidents de manière ponctuelle Qualifications Ce poste est idéal pour une personne souhaitant développer ses compétences techniques dans un environnement stimulant. Vous êtes doté d'un excellent niveau de communication et de présentation. On vous reconnaît un sens prononcé du service. Formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent). Première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en support informatique ou en préparation de postes. Compétences de base en systèmes d'exploitation Windows et outils bureautiques (Office 365). Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'équipe. Permis B souhaité (déplacements ponctuels possibles). Plage horaire : 35h, du lundi au vendredi, de 8h à 18h (plannings tournants).