Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et de grandes qualités relationnelles, vous êtes responsable du service garantie et de l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur. Au service de notre client, vous aurez la responsabilité de différentes missions : - Être responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises - Être responsable de l'analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services - Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule - Être responsable du suivi d'implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives...) - Être responsable du suivi de tous les nouveaux projets lors des phases de développement afin d'assurer votre expertise et de s'assurer du lancement... Issu(e) d'une formation Bac +5 ou Ingénieur avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans d'expérience sur un poste équivalent. Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d'évaluation des problèmes et incidents techniques. Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !