Le SAMU SOCIAL GUYANE recherche pour le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation un(e) Écoutant(e). Les missions principales sont: MISSION 1 : ACCUEIL, INFORMATION, ORIENTATION DES PERSONNES EN LIEN AVEC LES PARTENAIRES Répondre au 115 : Proposer une écoute sociale professionnelle de qualité, impliquant empathie et distanciation, Favoriser l'équité et l'inconditionnalité dans le traitement des appels, des demandes et des orientations, Saisir et évaluer les besoins via le système d'information SI-SIAO, Proposer une écoute active en orientant vers les hébergements d'urgence et les accueils de jour et, notamment, vers les services sociaux adaptés aux besoins (aides alimentaires, soutien administratif, réalisation d'une demande de logement ou d'hébergement, intervention d'une équipe mobile.), Adapter les orientations proposées aux personnes en lien avec l'équipe du SIAO. MISSION 2 : VEILLE SOCIALE Assurer une veille sur les situations d'urgence et les demandes d'hébergement d'urgence, Signaler les situations d'urgence relevant de l'asile auprès de la coordination dédiée Travailler en binôme avec le SIAO pour dynamiser l'évolution des situations et des parcours. MISSION 3 : OBSERVATION SOCIALE Participer aux débriefings journaliers, aux réunions d'équipe, aux instances de réflexion, d'évaluation et de développement de l'association, Reporter toutes les informations pertinentes ; renseigner les fiches individuelles des personnes, saisir les demandes et les réponses apportées. Participer activement à l'élaboration de documents d'analyse de l'activité et des besoins du territoire, type bilan d'activité annuel.