Vos missions au quotidien: Assurer aux clients (installateurs et distributeurs) un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou de panne, par téléphone ou par mail Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV et/ou l'envoi de matériel Saisir dans l'outil les appareils défectueux et les échanges produit et remonter les informations aux chef produits Suivre des objectifs quantitatifs et qualitatifs Travail 35h/semaine du lundi au vendredi