Vos missions: Assistant / Assistante Litige, Qualité Transport H/F - Mission Épique à St Priest ! Vos missions, si vous les acceptez : Collecter et organiser les réclamations des clients Rechercher les causes en lien avec d'autres services. Identifier les causes récurrentes et les faire remonter, vous devrez déceler les problèmes qui reviennent sans cesse et les signaler Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution : Vous veillerez à ce que chaque litige soit traité avec soin, jusqu'à ce qu'il soit aussi résolu. Vérification de la qualité Mise en place de procédure Votre profil: Vous êtes passionné par le secteur du transport ? Vous aimez trouver des solutions, interpréter et analyser les situations ? Vous aimez la qualité ? De plus, vous avez un minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un service similaire ? Alors ce poste est certainement fait pour vous ! Connaissance impérative de la règlementation transport et des postes en qualité. Iso 9001. De plus, vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans un service messagerie transport. Pour postuler, rien de plus simple : inscrivez-vous sur notre site et téléchargez votre CV ! Si votre profil correspond à la recherche de notre client, Chrystel vous recontactera pour un premier échange téléphonique.