L'Institut du monde arabe a été conçu pour établir des liens forts et durables entre les cultures pour ainsi cultiver un véritable dialogue entre le monde arabe, la France et l'Europe. Cet espace pluridisciplinaire est un lieu privilégié d'élaboration de projets culturels, bien souvent pensés en collaboration avec les institutions, les créateurs et les penseurs du monde arabe. Dans le cadre d'un remplacement, l'Institut du monde arabe recrute en contrat à durée indéterminée un/une ATTACHÉ/ATTACHÉE COMMERCIAL(E) Ce poste est rattaché au chef du Service des Actions éducatives & médiations. MISSIONS : Prise des réservations (par téléphone ou par email) des visites et ateliers en groupe Information et conseil clients / partenaires de l'offre des actions éducatives et de l'ensemble des activités de médiation par téléphone ou par email ACTIVITES PRINCIPALES : - Prise de réservation des visites et ateliers sur le logiciel SECUTIX - Surveillance des dates limites de paiement et travail de relance auprès de la clientèle - Réception et suivi des paiements en lien avec le service comptabilité de l'IMA - Paramétrage du logiciel de réservation - Paramétrage général de la nouvelle saison une fois par an dans le logiciel SECUTIX - Paramétrage dans SECUTIX des différentes activités du service tout au long de l'année en fonction de la programmation de l'IMA - Intégration des offres de l'IMA sur la plate-forme ADAGE de l'Education Nationale - Suivi et gestion des demandes de réservation passculture sur la plate-forme ADAGE - Organisation du planning - Réception des indisponibilités de travail des conférencières, médiateurs et médiatrices culturelles et intégration dans SECUTIX - Attribution de façon équitable des ateliers et visites en fonction des compétences et disponibilités de chacune - Rédaction d'un document au début de chaque mois du volume d'heures prévisionnel pour chaque conférencière à destination du service des Ressources Humaines - Reporter à la fin de chaque mois du volume d'heures effectivement réalisé par les conférencières à destination du service des Ressources Humaines - Envoi hebdomadaire d'un planning à deux semaines à partir du logiciel de réservation PROFIL RECHERCHÉ & COMPÉTENCES ATTENDUES : Baccalauréat +2/+3 Expérience en accueil, réservation ou billetterie souhaitable Maîtrise des logiciels de bureautique Langues : français/anglais/arabe La maîtrise du logiciel SECUTIX serait un atout QUALITES PROFESSIONNELLES : Très bon relationnel Forte capacité à travailler en équipe Qualités rédactionnelles en français Rigueur et organisation Autonomie Dynamisme et réactivité Les candidatures (Cv & présentation) sont à adresser par Email à : recrutement@imarabe.org