Sous l'égide de l'infirmière coordinatrice et de la coordinatrice du service, comme assistant(e) de coordination, vous serez chargé(e) d'effectuer la gestion administrative, d'assurer la gestion et l'optimisation des plannings des intervenants et de participer au suivi des prestations. Vos missions: Assurer le secrétariat du service de l'aide à domicile - Accueil téléphonique et physique des usagers et familles - Saisie des plannings des aides à domicile et des arrêts de travail - Transmissions écrites et orales - Saisie des fiches de missions des aides à domicile - Création et mise à jour des dossiers dans le logiciel - Suivi administratif et renouvellement des prises en charge Assurer la gestion et l'optimisation des plannings - Planification des prises en charges et suivi des heures - Gestion des retards et des remplacements d'urgence - Suivi de la télégestion et validation des heures Participer au suivi des prestations - Evaluation de la qualité des prestations : mesurer la satisfaction des usagers et proposer des actions correctives si besoin - Planification des visites à domicile de réajustement (au minimum une fois/an) - Suivi de l'évolution des situations et des besoins des usagers afin d'ajuster la prestation en accord avec la coordinatrice et les partenaires - Remplacement de la coordinatrice en son absence Profils recherchés : Vous disposez d'une précédente expérience dans un emploi similaire (maitrise du logiciel métier Millésime MAD ainsi que la réglementation médico-sociale). Vous faites preuve de rigueur, savez gérer les demandes en tenant compte de leur degré d'urgence. Discret(e), vous respectez la confidentialité des informations. Vous avez le sens du service public et êtes soucieux de la qualité du service-rendu. Permis B indispensable. La rémunération est fonction de l'expérience. Emploi temps plein avec possibilité de travailler à temps non complet.