Rejoignez une enseigne pleine de sens : Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 550 agences partout en France, 150 000 clients et 26 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens ! Un poste à votre image : Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution. Vos missions en tant que chargé de clientèle : o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison. o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage. Profil : Réactivité et sens de l'organisation esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat, capacité d'écoute, aisance relationnelle Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect. Avantages : Primes mensuelles et annuelles sur objectifs Evénement annuel d'entreprise Esprit convivial Chèque cadeau Véhicule de service ou remboursement kilométrique Mutuelle avantageuse Secteur géographique : Pont à Marcq Rémunération supplémentaire : Primes mensuelles Contrat en alternance dès septembre 2025 - Rémunération selon grille alternance.