La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles). Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale. Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable départemental des Yvelines, vous serez en charge de : Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités. Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de la caisse. Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation Réaliser une permanence à Rambouillet toutes les deux semaines Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pour les adhérents afin de les accompagner dans certains moments spécifiques de leur vie et leur permettre l'accès aux droits. Profil Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la protection sociale Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu Vous maîtrisez la langue écrite et avez des capacité de synthèse Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés