APPEL A CANDIDATURES CDD (externe) - Notre organisme recrute un agent administratif télé recouvrement (F/H) de niveau 2 (coef 198 - Convention Collective Nationale) en contrat de travail à durée déterminée de 3 mois renouvelable pour accroissement d'activité en raison d'un nombre important de dossiers créances à traiter. Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrement de proximité concerné, vous assurerez les missions suivantes avec une montée en charge progressive : - la préparation et l'analyse des dossiers allocataires, - la gestion des appels sortants et appels entrants, - l'élaboration des plans de remboursement dans le cadre du recouvrement amiable, - la relance des débiteurs défaillants, - la mise à jour et le suivi des dossiers dans les applicatifs. Vous êtes réactif, dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et savez faire preuve d'autonomie et d'écoute. Vous possédez des capacités d'analyse et de synthèse (lecture des informations contenues dans le dossier allocataire), des connaissances en législation liée aux prestations familiales, et une aisance dans l'utilisation des outils informatiques. Vous disposez d'un sens relationnel développé tant en interne qu'en externe maîtrisez, d'une force de conviction, de bonnes aptitudes en matière de négociation et d'une bonne capacité d'adaptation. Enfin, vous savez faire preuve de discrétion et du respect du secret professionnel. A réception des candidatures, la pré-sélection sera réalisée sur les critères suivants : - Diplôme BAC + 2 minimum dans le domaine de la relation de service et / ou dans le domaine administratif, - Expérience significative en relation clientèle. Le poste est basé administrativement à Epinal. Le salaire indicatif est de 1808.34 euros bruts par mois, auquel s'ajoutent annuellement une prime de vacances (sous certaines conditions) et une gratification annuelle. Le salarié bénéficiera d'une prime de fonction de 4% proratisée en fonction du nombre de vacations réalisées à la plateforme télé recouvrement. Prise de poste envisagée : dès que possible A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés : - Un système d'horaires variables du lundi au vendredi - Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans) - Une prime d'intéressement - Un remboursement des abonnements transports en commun pour vous rendre au travail à hauteur de 50 % - Une couverture santé complémentaire - Chaque salarié bénéficie également des œuvres sociales et culturelles proposées par le Comité Sociale Economique. Si vous êtes intéressé, nous vous invitons à déposer votre candidature (lettre de motivation + C.V.) avant le 21 mars 2025.