Descriptif du poste Baud Communauté, Intercommunalité créée au 1er janvier 2022, située dans le Morbihan, au cœur de la vallée du Blavet, est composée de 6 communes (16 461 habitants) dynamiques dotées d'un tissu économique, social, sportif et culturel riche et attractif. Disposant de compétences majeures en matière d'économie, d'aménagement, d'environnement, de transport et de gestion d'équipements, Baud Communauté s'engage vers l'avenir avec détermination. Missions L'agent exerce les missions suivantes : Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de France Services, Accueillir sur rendez-vous afin accompagner individuellement aux démarches administratives en lien avec les partenaires nationaux et locaux, Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire, en assurant un service de médiation, Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire Etablir des suivis de la fréquentation Participer à la communication et la promotion de France Service Participer à la vie du réseau de France Service Participer aux projets et évènements de France Service sur le Territoire Contribuer à la préparation d'un comité de pilotage annuel Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure Compétences et profil recherchés CONNAISSANCES THEORIQUES ET SAVOIR FAIRE : - Connaissance de l'environnement institutionnel et local - Connaissances des règles de fonctionnement de l'EPCI - Connaissances des outils informatiques et numériques - Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi, de la protection sociale et tout autre questionnement relatif à France Services - Accompagnement du public - Organisation et polyvalence - Planification et gestion - Travail en équipe - Aisance tant à l'oral qu'à l'écrit - Maitrise de l'outil informatique SAVOIR-ETRE : comportement, attitudes, qualités humaines : - Ecoute et empathie - Bon relationnel (public et partenariat) - Discrétion professionnelle - Rigueur et Autonomie - Sens du service public - Méthodique - Ponctualité Informations complémentaires Rémunération statutaire + régime indemnitaire. Avantages sociaux : CNAS, participations mutuelle et prévoyance Temps de travail : 37h30 et 15 jours RTT