1. Gestion des Contrats et des Commandes Préparer et suivre les contrats de vente, les devis, et les bons de commande. Vérifier la conformité des contrats en fonction des réglementations du BTP. Superviser les processus de validation des commandes en coordination avec les équipes commerciales. 2. Suivi de la Facturation et des Encaissements Émettre les factures aux clients selon les modalités du contrat. Suivre les paiements et les encaissements pour garantir un bon flux de trésorerie. Relancer les clients en cas d'impayés ou de retard de paiement, en respectant les échéanciers définis. 3. Gestion de la Relation Client Maintenir un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs questions et gérer les litiges. assurer un suivi après-vente, particulièrement pour les projets de longue durée ou à forte valeur ajoutée. Gérer les réclamations et les demandes de SAV en collaboration avec les équipes techniques. 4. Suivi des Projets Assurer la coordination entre les différents services (technique, logistique, finance) pour garantir la bonne exécution des projets. Veiller au respect des délais, en particulier ceux fixés dans les cahiers des charges. Contrôler l'avancement des travaux, et informer les clients en cas de modification de planning. 5. Gestion des Documents Administratifs et Réglementaires Préparer les documents administratifs nécessaires (ex : attestations de TVA, déclarations de sous-traitance, assurances). Vérifier que les projets respectent les normes de sécurité, les réglementations environnementales et les obligations légales. Classer et archiver les documents pour garantir leur traçabilité. 6. Coordination Logistique et Suivi des Livraisons Planifier les livraisons des matériaux et équipements sur les chantiers. Coordonner avec les fournisseurs et les transporteurs pour éviter les ruptures d'approvisionnement. S'assurer que le matériel arrive en temps voulu et conforme aux exigences des chantiers. 7. Reporting et Analyse Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance (KPI) des projets. Analyser les résultats financiers, les coûts et marges des projets pour assurer leur rentabilité. Fournir des rapports réguliers à la direction commerciale et aux chefs de projet.