Mission principale : L'agent d'accueil du Pro Shop est le premier contact des golfeurs et visiteurs. Il/elle assure un accueil chaleureux, conseille sur les produits et services proposés, gère les ventes, et contribue à une expérience client optimale au sein du Pro Shop et du golf. ________________________________________ Missions et responsabilités : 1. Accueil et service client : - Accueillir les golfeurs et visiteurs avec professionnalisme et convivialité. - Fournir des informations sur les installations du golf, les horaires, et les événements. - Répondre aux demandes spécifiques des clients et les orienter si nécessaire. 2. Gestion des ventes au Pro Shop : - Conseiller les clients sur les produits (équipements, vêtements, accessoires) et services du Pro Shop. - Effectuer les ventes, encaisser les paiements, et gérer la caisse en respectant les procédures établies. - Participer à la mise en avant des promotions et au merchandising des produits. 3. Gestion administrative et logistique : - Enregistrer les départs sur le parcours (tee times) et gérer les réservations des clients. - Assurer le suivi des stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement. - Maintenir un espace de vente propre, organisé et attractif. 4. Communication et promotion : - Informer les clients des offres spéciales, abonnements, et événements du golf. - Participer à la fidélisation des clients en promouvant les services complémentaires (cours de golf, compétitions, etc.). 5. Contribution à l'expérience client globale : - S'assurer de la satisfaction des golfeurs avant, pendant, et après leur visite. - Faire remonter les retours et suggestions des clients à la direction.