Technicien d'assistance informatique : Missions principales : - Fournir le support technique aux utilisateurs pour les logiciels et matériels informatiques - Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques - Gérer et suivre les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing - Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et logiciels bureautiques - Escalader les problèmes complexes au responsable de l'équipe ou aux ressources compétentes