Votre mission L'ingénieur-e Réseau / Sécurité est responsable des activités quotidiennes liées à la gestion des incidents et des demandes. Il-elle travaille sous la direction opérationnelle du-de la Team Leader et joue un rôle clé dans le maintien de la qualité et de la performance des infrastructures. Ses principales missions incluent : Effectuer les activités quotidiennes : Résoudre les incidents et problèmes (troubleshooting, workarounds, etc.) tout en traitant les demandes standards ou spéciales. Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes : Analyser les situations complexes pour apporter des solutions efficaces. Valider les changements : Approuver les modifications de configuration ou l'intégration de nouveaux composants pour garantir la stabilité des systèmes. Renseigner les tickets (outil ITSM) : Documenter toutes les informations pertinentes afin de maintenir une traçabilité et une communication claire. Surveiller, analyser et améliorer la capacité et les performances de l'infrastructure : Assurer que l'infrastructure fonctionne de manière optimale et répond aux besoins des utilisateurs. Apporter le support aux équipes d'administration : Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les processus. Participer aux études d'évolution de l'architecture : Contribuer à la planification et à l'implémentation des évolutions de l'infrastructure. Proposer la mise à jour et l'amélioration de la base de connaissances : S'assurer que la documentation est à jour et accessible à toutes les équipes. Établir les règles et procédures d'administration : Définir des processus clairs et veiller au transfert des compétences vers les équipes d'administration. Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté : Garantir le respect des normes et réglementations en vigueur. Escalader les difficultés : Identifier et signaler rapidement toutes les situations susceptibles de menacer le service. Votre profil : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un environnement de production informatique sécurisé, ce qui vous a permis de développer des compétences solides dans ce domaine. Un niveau d'anglais professionnel est requis, car vous serez amené-e à évoluer dans un contexte international où la communication avec des interlocuteur-rice-s de différentes cultures est essentielle. Vous possédez de bonnes connaissances en sécurité informatique et en réseaux, ce qui vous permet de comprendre les enjeux techniques et les meilleures pratiques à mettre en œuvre. Vous êtes une personne curieuse et rigoureuse, capable de communiquer efficacement et de collaborer en équipe, même à distance. Votre capacité à relever de nouveaux défis et à vous adapter rapidement sera un atout précieux pour réussir dans ce poste. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. Vos futurs avantages : Profitez de nombreux atouts : indemnités repas (10€/jour travaillé, prises en charge à 60 %), 10 jours de RTT/an (+3 après 1 an), intéressement, participation aux bénéfices, prime vacances et un comité d'entreprise attractif. Un programme d'actionnariat salarié vous permet aussi de contribuer à notre succès. Bénéficiez d'un congé paternité intégralement financé, d'un congé pour endométriose (1 jour/mois) et d'indemnités vélo/covoiturage pour des déplacements durables. Et ce n'est pas tout, d'autres avantages vous attendent pour un meilleur équilibre pro/perso ! Localisation du poste Europe, France, Occitanie, TOULOUSE