Description du poste APF POOL DESIGN est une marque experte dans le sur-mesure apportant des solutions premium aussi bien sur la construction que la rénovation des piscines. APF POOL DESIGN conçoit, fabrique et commercialise des solutions de revêtement souple et couverture sur mesure. Créée en 1994, APF POOL DESIGN est une marque en forte croissance qui reste conviviale et engagée dans une politique d'accompagnement personnalisé de nos clients. Vous avez envie de contribuer à la satisfaction client dans un secteur d'activité saisonnier ? Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat en CDI ! Nous recherchons un(e) assistant(e) pour le service SAV (Service Après-Vente), dès que possible. Vos missions : Rattaché(e) au Responsable SAV Volets, vous serez chargé(e) d'assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi des réclamations clients dans le cadre du service après-vente. En collaboration avec les usines de fabrication des couvertures automatiques, les techniciens SAV et les coordinatrices SAV, vous serez en charge de : - Enregistrer les réclamations clients - Renseigner les clients sur toutes leurs réclamations (mail et téléphone) - Assurer l'accueil téléphonique - Etablir des avoirs, commande et devis - Réaliser le suivi des dossiers SAV en cours Profil : Vous disposez d'une 1ère expérience en tant qu'assistant(e) administrative et/ou commercial. Idéalement, vous : - Maitrisez les outils informatiques - Savez communiquer par écrit (mail) et oral (téléphone) - Connaissez Sage (ou un autre ERP) - Disposez d'une certaine culture (ou appétence) technique - Gérez les situations de stress Organisé(e), vous faites également preuve de rigueur et de réactivité. Votre envie d'apprendre et votre esprit d'équipe ainsi que votre implication seront les clefs de votre succès. Votre patience et votre adaptabilité sont vos points forts. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à nous transmettre votre CV. Rémunération : 1 820 € mensuel brut mini (évaluer selon profil). Avantages : 13ème mois, épargne salariale, titre restaurant Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 820,00€ par mois Horaires : - Travail en journée Rémunération supplémentaire : - 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel