Filiale française d'un groupe international spécialisé dans la fabrication, conception et distribution de matériels dédiés à l'audiovisuel, basée à Levallois Perret 92, recherche dans le cadre de son expansion un(e) Assistant ADV H/F - Anglais courant Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement des opérations administratives et commerciales. Vous assurerez un suivi efficace des commandes et deviendrez un interlocuteur privilégié par nos clients et notre équipe commerciale. Vos missions : - Gestion des devis et des commandes : saisie et suivi des commandes et devis clients en France et à l'international. - Relation clients : communication régulière avec les clients pour assurer un service fluide et réactif. - Traitement des litiges et des retours : gestion des réclamations et application des politiques de retour de l'entreprise. - Suivi administratif des réparations : Informer régulièrement les clients concernant l'état d'avancement des réparations. - Support aux grands comptes et à l'export, selon les besoins. Votre profil : - Curieux(se), proactif(ve) et organisé(e), vous savez gérer les priorités avec rigueur et autonomie. - Vous avez un excellent relationnel et vous savez travailler en équipe. - Formation : BAC+2 minimum - Expérience : au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, avec une interaction régulière avec des clients français et internationaux. - Langues : maitrise de l'anglais impérative pour échanger avec nos équipes européennes. - Une connaissance du secteur de l'audio est un plus, mais n'est pas une obligatoire. - A l'aise avec les outils informatiques et les ERP (une formation est prévue).