La Société LOGEOS, filiale du Groupe SOFIA, est spécialisée dans le magasinage, la préparation de commandes et le stockage de marchandises pour les sociétés du Groupe mais également dans le service client des filiales du groupe SOFIA. La satisfaction client est effectivement au cœur de nos préoccupations et nous sommes persuadés de l'importance d'une expérience client exceptionnelle. Pour cela, dans le cadre d'un accroissement de nos activités, nous sommes à la recherche d'un ou d'une : Assistant(e) Service Client (H/F) Vos missions seront : - Répondre aux demandes de nos clients par e-mail et téléphone - Renseigner et assurer le suivi de livraison de nos clients - Gérer les litiges et les réclamations, faire le lien avec les transporteurs - Assurer le traitement informatique des retours et remboursements - Gérer le Service Après-Vente (SAV) Votre Périmètre : - Magasins Jardiland franchisés - filiale Jardiplay et site de e-commerce Raviday : une appétence pour l'équipement du jardin (piscines, barbecues, mobilier de jardin, etc.) serait un avantage. Après une formation interne, vous serez ensuite accompagné (e) par une équipe dynamique, et disponible. Notre but : Ravir nos clients mais également notre équipe (cela va ensemble non !?) Profil - Vous êtes conscient(e) de l'importance du soin à apporter aux clients pour garantir leur satisfaction et leur sentiment d'être écouté / pris en compte. - Vous êtes à l'aise au téléphone et avez une aisance relationnelle, de bonnes qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable. - Vous savez gérer, et passez d'une tâche administrative à un appel client. - Vous avez une bonne capacité d'analyse de la situation client afin de proposer la solution la mieux adaptée à chaque problématique. - Vous êtes positif(ve) (nous oui), enthousiaste (la bonne humeur c'est mieux), investi(e), rigoureux(se), organisé(e), et savez anticiper. N'hésitez plus, rejoignez-nous !