Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Carcassonne, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat). La qualité du service rendu étant l'une de nos priorités, vous vous assurerez, à l'oral et à l'écrit,, de la bonne compréhension et de la qualité des informations fournies. Vous n'hésiterez pas à enquêter et investiguer tous besoins : A l'écoute, vous les conseillerez et détecterez toutes opportunités commerciales que vous transmettrez aux services appropriés. Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée et serez accompagné(e) par un manager de proximité. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation-intégration d'une durée de 3 à 4 semaines au termes duquel vous aurez toutes les clés pour occuper pleinement votre poste. Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite ! Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle : * Contrat de 34h par semaine * Congés payés + jours de repos * La possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine * Une rémunération fixe et une prime annuelle sur objectifs. Et des avantages tels que : Mutuelle et prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, prime d'intéressement, titres restaurant, compte épargne temps. Vous avez le sens de la relation client, l'esprit d'équipe, mais vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre empathie et vos capacités rédactionnelles. Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et vous vous épanouissez dans un environnement de travail cadencé ! Implication, motivation et attitude positive sont les clés du succès pour un(e) Chargé(e) de Relation Client. Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants. Ce recrutement utilise la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS). Il s'agit d'un recrutement ouvert à toutes et tous sans condition de diplôme et d'expérience professionnelle. Les savoirs de base (lire, écrire, parler, compter) sont nécessaires à l'évaluation objective des candidat(e)s. Ce poste peut vous intéresser ? Vous souhaitez en savoir plus ? Candidatez à cette offre d'emploi pour rencontrer l'employeur ! L'heure de convocation et le lieu vous seront confirmés suite à votre candidature. Plusieurs postes sont à pourvoir avril/mai 2025.