Responsabilités principales : - Contribuer à l'amélioration de la qualité du service transport ; - Respecter et faire respecter les procédures et exigences de notre client; - Assurer les livraisons dans les délais compétitifs ; - Assurer les transmissions des informations recueillies auprès des services concernés ; - Contribuer à la réduction des coûts de transport en proposant des axes d'amélioration adéquats ; - Optimiser la gestion de la flotte interne et les tournées dédiées ; - Participer à la recherche des causes des incidents / accidents et proposer des actions correctives ; - Informer immédiatement sa hiérarchie et le service QHSE de tout incident ; - Travailler en étroite collaboration avec les équipes sur le terrain en cas de difficulté afin d'assurer le meilleur service ; - Être force de proposition pour contribuer à améliorer la qualité de service, la sécurité, la communication transverse. - Assurer l'interface entre les différents services et intervenants, collaborateurs externes : créer des relations de confiance. Principales tâches : - Assurer l'organisation des affrètements en fonction de la disponibilité des marchandises et en respectant les délais de livraison ; - Assurer le suivi administratif des opérations de transport et informer le service marketing et commercial de toute modification ou retard - Optimiser le remplissage de la flotte interne et appliquer et faire respecter les règles logistiques en place ; - Mettre en place les actions nécessaires pour palier le retard des livraisons ; - Traiter les retours de produits et les retours d'emballage - Garantir le déclenchement de la facturation dans les délais impartis ; - Contrôler les factures des transports afin d'assurer un suivi des couts cohérent avec les contrats et négociations intervenues et le cas échéant - demander les avoirs correspondants ; - Assurer le traitement des litiges transport ; - Assurer le suivi des retours de marchandises et d'emballages sous les délais impartis ; - Assurer la gestion des non-conformités liées au transport ; - Facturer les clients dans le cadre des transports de directs ; - Veiller au respect de l'ADR et des instructions et procédures du système qualité. - Gestion des KPI transport