Le Pôle Veille sociale du SIAO 94 regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri. Il est composé du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, et d'une cellule d'évaluation et de suivi de parcours dont les professionnels vont à la rencontre des ménages hébergés à l'hôtel par le 115 pour réaliser une évaluation sociale et des orientations individualisées à leurs besoins. La Croix-Rouge française recherche: Un(e) coordinateur/rice du pôle gestion hôtelière du 115 (H/F/X) En CDD à temps-plein Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous vous coordonnez les actions des professionnel(e)s du Pôle Veille sociale qui interviennent dans le cadre de l'hébergement à l'hôtel par le 115. Vous êtes la personne référente pour le SIAO 94 et l'interlocutrice privilégiée des sujets liés aux prises en charge à l'hôtel. Vos missions : COORDONNER L'ACTIVITE DU SERVICE : Superviser la gestion administrative de l'hébergement des personnes prises en charge par le 115 (calendrier des dates de renouvellements, transmission des certificats d'hébergement, tableaux d'inclusion PASH etc.) Organiser et planifier l'activité du pôle administratif du 115 du Val de Marne Veiller au respect et à la bonne mise en œuvre des procédures de fonctionnement Epauler et conseiller les équipes dans les situations complexes liées à l'hébergement à l'hôtel Accueillir, intégrer et former les nouveaux salariés du pôle administratif Proposer et participer à la création des procédures et outils de travail COMMUNICATION EXTERNE : Veiller à la gestion de la boîte mail générique dédiée au service ainsi qu'aux réponses apportées Relayer aux travailleurs sociaux externes les sujets liés à l'hébergement à l'hôtel des ménages qu'ils accompagnement Suivre les signalements des situations complexes Concourir au suivi de parcours des ménages, notamment en veillant à ce que les personnes hébergées à l'hôtel disposent d'un accompagnement social et d'une évaluation sociale à jour dans le SISIAO Participer aux réunions avec les plateformes d'accompagnement social à l'hôtel (PASH) Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes. Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles. La connaissance, par le/la candidat(e), du secteur AHI et du SI-SIAO sera appréciée. Prérequis : Titulaire d'un diplôme de niveau 2 minimum Maîtrise de l'outil informatique (mails ; pack office) Capacité d'analyse de situation en toute neutralité et de prise de recul Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence Capacité à travailler en partenariat Qualité de communication orale et écrite, diplomatie CDD jusqu'au 31 décembre 2025 Horaires : Du lundi au vendredi de 10h à 17h