Missions : Essentiel services à la personne est spécialisée dans le maintien à domicile pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap depuis 15 ans. Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique, bienveillante animée par des valeurs de proximité et de sociabilité. Vos missions principales : - Enregistrer dans notre logiciel interne, les messages téléphoniques ou passage au bureau. - Saisie des réclamations clients/salariés - Assurer l'accueil physique et téléphonique en fonction des besoins de présence - Gérer, enregistrer et transmettre les informations. - Prise en charge de la boite mail de la société, répondre et/ou transférer aux personnes concernées. - Gestion des plannings, assurer la continuité des interventions en organisant les remplacements dans le respect de la législation sociale, informer les bénéficiaires et salariés. - Respect de la modulation - Renseigner les nouveaux bénéficiaires (tarifs, possibilités de prise en charge...) - Renseigner les embauches spontanées En gestion : - Gestion des plannings du mois en collaboration avec l'assistante administrative. - Gérer les absences : visa des demandes de congés, organiser les remplacements en tenant compte des compétences - de chacun et de la mobilité géographique avec la responsable d'agence. - Présentation de l'aide à domicile aux bénéficiaires. - Être attentif aux conditions de travail, relever les besoins en formation, veiller à la prévention des risques professionnels. - Valider les notes de frais - Valider les heures mensuelles Profil recherché : Vous êtes organisé(e), ponctuel(le), et rigoureux(se), avec un sens des priorités et une capacité d'adaptation, notamment dans des environnements et secteurs changeants. Bonne gestion du stress Savoir être: - Bon sens relationnel. - Capacité d'organisation, méthodique et rigoureux. - Diplomatie, maitrise de soi, adaptabilité et discrétion. Compétences: - Aisance dans l'expression écrite et communication orale. - Respect des procédures internes. - Maitrise des logiciels bureautiques. - Polyvalence. - Bonne connaissance des prescripteurs. - Connaissance du cadre juridique (droit du travail, droit de la famille.). Expérience obligatoire sur ce poste. Poste à pourvoir rapidement.