Notre établissement recherche un conseiller clientèle ou une conseillère clientèle. Au sein d'une centrale d'appels dans le domaine hôtelier, vous aurez en charge la réception d'appels de la France entière pour la réservation de chambres d'hôtels, ainsi que les renseignements aux clients. Vous êtes à l'aise au téléphone, avec l'informatique. Vous maîtrisez l'Anglais et idéalement de bonnes connaissances dans une autre langue. Vous aurez en moyenne 120 à 170 appels par jour. Horaires : 3 jours 11h00 -> 17h10 / 1 jour 8h45 -> 17h00 / 1 jour 11h00 -> 19h15 1 week-end sur trois (samedi ou dimanche) Contrat de 35 heures Missions du poste : Assurer la réception d'appels téléphoniques pour la réservation de chambres d'hôtel Conseiller et accompagner les clients Mettre en valeur nos produits et promouvoir nos services S'assurer la disponibilité du produit Effectuer le suivi des commandes et de la facturation Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Développer et fidéliser la relation client Prise de poste : semaine 11 - 12