Vous prenez en charge le suivi et l'analyse des indicateurs de pilotage opérationnels de son périmètre et met en œuvre les mesures correctives en s'assurant de leur bonne application dans le temps. Vous organisez le plan de charge de son équipe en prenant en compte les contraintes réglementaires, sociales, humaines et matérielles et à ce titre vous: - Définissez les besoins en ressources en prenant en compte les cycles d'activités récurrents et l'équité entre les salariés (notamment dans la gestion des heures supplémentaires). - Anticipez et vous assurez de la bonne disponibilité des ressources humaines et matérielles afin de réaliser les prestations : gestion congés légaux, formation, absences, délégation, etc. - Proposez le recours à la sous-traitance et/ou intérim en cas de besoin. - Renseignez les outils de gestion système d'information (SI). - Ajustez l'activité en temps réel et réalise les arbitrages nécessaires pour garantir la bonne fluidité des opérations, dans un objectif de maîtrise de coûts et de satisfaction client. - Vérifiez la qualité des prestations en réalisant des visites périodiques chez le client. - Gèrez les évènements provenant du terrain, dont il a la responsabilité. - Etes en charge du suivi et de la validation des tournées programmées dans le cadre des réglementations applicables et à ce titre : - Effectuez quotidiennement le retour chauffeur conformément aux procédures applicables. - Contrôlez / modifiez, le cas échéant, les unités d'œuvre dans les systèmes d'information (Clear, GTA, Ordibord, etc.). - Validez auprès de ses équipes qu'elles saisissent bien en temps réel, les informations dans le système d'information embarqué (Ordibord). Vous vous assurez de l'interaction avec les autres services en lien avec l'exploitation (ordonnancement, maintenance, approvisionnement, etc.) et pour ce faire : - Effectuez les demandes d'approvisionnements (petits matériels, EPI, etc.). - Faites les demandes de réparation du matériel. - Participez, le cas échéant, aux revues de contrats. - Transmettes les évènements - retour terrain - aux différents services concernés pour leur traitement, selon la procédure de l'entreprise applicable. - Organisez et co-animez, avec l'attaché commercial, une réunion d'information à destination des conducteurs pour toute nouvelle prestation chez un client « à fort enjeux » Ce poste basé à Gennevilliers, est à pourvoir dans le cadre d'une mission de longue durée (18 mois). La rémunération annuelle brute est de 31 500€ sur 13 mois + primes sur objectifs.