Responsable de Recrutement chez JobLink, je recrute pour mon client, leader dans la vente de produits multimédias et culturels, un Adjoint au pôle SAV & Logistique F/H basé à Bordeaux Lac. Vos missions : - Manager et fédérer une équipe de 5 personnes ; - Accueillir le client, assurer sa prise en charge et le suivi de son dossier ; - Informer le client de l'état d'avancement de son dossier et restituer les produits dans les meilleurs délais ; - Utiliser les outils informatiques d'enregistrement, réaliser la facturation de manière fiable, assurer l'encaissement, le suivi des devis et la gestion des relances clients ; - Assurer la bonne orientation de tous les produits pris en charge et leurs expéditions vers les prestataires ; - Fiabiliser la gestion stocks et veiller à la propreté au et bon état des produits stockés ; - Effectuer la mise en rayon des produits. Informations complémentaires : - Localisation : Bordeaux Lac - accessible aux transports en commun; - Contrat : CDI - Poste évolutif ; - Rythme hebdomadaire : 35h / semaine du lundi au samedi; - Prise de poste : dès que possible - Rémunération : selon profil Processus de recrutement : - Premier échange téléphonique pour valider les modalités du poste; - Entretien visio d'une trentaine de minutes avec moi; - Entretien physique avec l'entreprise en recherche; - Suivi de votre mission. Profil recherché - Plus que votre formation, c'est votre expérience et votre passion pour la relation client qui feront de vous la/le candidat(e) idéal(e). - Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser les clients ; - Personne de terrain, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution ; - Vous êtes empathique et avez le sens du service client ; - Idéalement vous avez une première expérience dans l'animation d'équipes (résultats, processus, etc); - Vous possédez le savoir-être attendu, à savoir : ponctualité, dynamisme, bonne présentation, goût du travail en équipe, etc.