Descriptif du poste: Chargé.e d'Assistance Technique   En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.    Vos principales missions sont :    - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,  - Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel, - Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées   - Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie, - Vous êtes à l'aise avec le téléphone, - Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation Profil recherché: - Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique. Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d'intégration et à son école de formation interne.... Alors rejoignez-nous !    Ici tout est possible !    Bienvenue chez nous !   La politique d'embauche de Kiloutou vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.   « Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »