Gestionnaire/responsable pôle support H/F SOPROFEN, Groupe Bouyer Leroux, fabricant et acteur majeur de solutions pour l'habitat dans le domaine de la fermeture du bâtiment (volets roulants, portes de garage, protection solaire etc..), conçoit et fabrique des produits uniques répondant aux besoins de confort intelligent, de sécurité et de longévité en proposant des solutions innovantes qui respectent les dernières normes énergétiques. Fabriqués dans nos propres usines en France et en Belgique, nos produits sont commercialisés partout en France ainsi qu'en Europe. La qualité de nos produits et notre organisation rigoureuse nous permettent de bénéficier d'une notoriété importante dans notre secteur d'activité, de proposer à nos clients un service d'excellence et de répondre à leurs attentes en conjuguant précision et réactivité. Nous poursuivons notre expansion grâce à notre stratégie d'innovation, soutenue par l'engagement de l'ensemble de nos collaborateurs. Notre quête de l'excellence, notre exigence de la qualité ainsi que notre passion au quotidien dans nos actions, font de nous une entreprise ambitieuse, innovante et dynamique. Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons actuellement un Gestionnaire/responsable pôle support H/F Sur l'ensemble des sites du Groupe Soprofen, composé de 6 usines de fabrication en France, 2 usines en Belgique, et 2 sites à Mertzwiller (siège social et 1 site de plateforme logistique), vous aurez la charge de la gestion du pôle support et serez garant de son bon fonctionnement. L'ensemble du Groupe SOPROFEN représentant environ 650 collaborateurs. Rattaché au Responsable Infrastructures et Technologies du Groupe Bouyer Leroux, vos missions principales seront de : - Superviser l'équipe support composée de 2 techniciens - Gérer les incidents et des demandes quotidiennes - Suivre les performances - Être garant de l'amélioration continue - Veiller à la satisfaction des utilisateurs et être l'écoute des directions - Gérer le parc informatique (PC fixes, portables, téléphones fixes et portable.) - Maintenir en condition opérationnelle le système et le réseau - Participer à des projets techniques. Des déplacements sur les différents sites du Groupe seront à prévoir Profil De formation Bac+3/4 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion d'un parc informatique (côté support) idéalement en multi sites et fonctions (support et production). Vous justifiez d'une première expérience en management d'équipe. Vous êtes bon communiquant, êtes reconnu pour vos capacités d'analyse et de diagnostic et avez une bonne gestion du stress pour vous-même et votre équipe. SOPROFEN vous offre cette opportunité d'intégrer un groupe et un projet ambitieux. Le poste est basé à Mertzwiller Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 37 000,00€ à 42 000,00€ par an Avantages : * Aide au logement * Flextime * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel