Agent / Agente de réservation

Agent / Agente de réservation 75 - PARIS 01

Offre n° 189BPYC
Agent / Agente de réservation

75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy

Publié le 05 mars 2025

MISSIONS Gérer les réservations par téléphone, email ou internet et accomplir toutes les opérations associées Assurer la vente de nos chambres et suites en proposant une réponse adaptée aux besoins de notre clientèle Optimiser l'occupation des chambres Travailler en collaboration avec les autres services (conciergerie, F&B, revenue management) Offrir un service courtois, efficace et personnalisé afin de garantir l'excellence du service client PROFIL RECHERCHE Formation en hôtellerie Expérience similaire réussie en réservation dans un établissement de même catégorie Organisation, rigueur, concentration et discrétion Sens commercial Clarté dans la voix, courtoisie, dynamisme Intérêt pour le Yield Management A l'aise avec les outils informatiques Excellent expression écrite en français et anglais Anglais courant, pratique d'une troisième langue appréciée

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Restauration
  • selon expérience
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • anglais courant oral et écritCette compétence est indispensable
  • Contrôler la conformité des donnéesCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer une réservationCette compétence est indispensable
  • Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
  • Utilisation de logiciels de réservationCette compétence est indispensable
  • Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
  • Élaborer, adapter une proposition commercialeCette compétence est indispensable
  • Langue étrangère additionnelle

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Gérer son stress
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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