- Vous devez assurer l'accueil du client selon la charte et les procédures internes à l'entreprise ; - Vous devez assurer le suivi des réceptions des commandes en provenance de l'entrepôt et leur livraison auprès des clients - Vous devez assurer les contrôles obligatoires à effectuer selon les procédures internes - Assurer la bonne tenue du point relais selon les procédures internes ; - Gérer les flux de bacs lors des livraisons et assurer le suivi quotidiennement - Assurer la prise en compte des réclamations en point relais et transmettre les éléments au service client - Assurer l'ouverture et la fermeture des points relais (conserver les clés; .) - Assurer la remise des commandes aux clients, selon les procédures internes (contrôles des produits sensibles avec le client) avec courtoisie et professionnalisme et dans le respect de la charte client.