Rattaché à un Manager Opérationnel, vous êtes un Expert sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous pourrez être amené à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous : - effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des demandes standards ou des demandes Spéciales, - identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes - valider les changements tels qu'une modification de configuration ou l'intégration d'un nouveau composant - renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations nécessaires - superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l'infrastructure - apporter le support aux équipes d'administration - participer aux études d'évolution de l'architecture - proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances - établir les règles et procédures d'administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d'administration - appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté, - escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service - assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader. Vous intervenez sur différentes technologies et participez à la mise en œuvre et au maintien en condition opérationnelle de solutions techniques et à la rédaction de livrables. Environnements techniques : - niveau 3 sur un partenaire Réseaux Datacenter, Campus et Wireless - sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope - autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba. - maîtrise des mécanismes réseaux et sécurité d'un SI d'une entreprise Secteurs clients possibles (privé ou public) : Défense & Aérospatial, Armement, Energie, Banque/Finance/Assurance, Retail, Transport, Collectivités Territoriales, Santé, Médias. De formation supérieure, vous avez une expérience dans l'Ingénierie Réseaux & Sécurité. Vous avez une aptitude à identifier et comprendre les enjeux de vos interlocuteurs et ceux du contexte client. Vous appréciez de travailler en équipe et de partager l'information dans un objectif commun. Vous devez posséder un niveau de certification professionnel sur les domaines d'expertises adressés. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur seront de réels atouts pour mener à bien cette mission.