Chargé d'accueil et satisfaction client (H/F)

Chargé d'accueil et satisfaction client (H/F) 75 - PARIS 16

Offre n° 189GWZP
Chargé d'accueil et satisfaction client (H/F)

75 - PARIS 16 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 mars 2025

Prochainement sureleve et transforme en boutique hotel 4 etoiles de 27 chambres et avec un restaurant style brasserie de 50 couverts, Noucha sera traité comme un « immeuble particulier » afin de repondre aux attentes d'un etablissement neuf avec une touche d'hospitalite personnalisee. À la manière d'une maison de famille transmise de génération en génération, remise au goût du jour par ses actuels habitants, et où l'on se sent déjà, aussi, un peu chez soi. Nous cherchons un Chargé d'accueil et satisfaction client H/F. Ses missions principales seront : - d'accueillir notre clientèle selon nos procédures, d'assurer la réussite de leur séjour et de la fidéliser. - vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre clientèle - vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l'hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes. - vous enregistrez les réservations reçues - vous participez à la facturation et à la vente des prestations Vous avez une première expérience dans un établissement hôtelier de gamme supérieure (minimum 3étoiles) et vous maîtrisez le français et l'anglais. Une troisième langue serait un atout de plus.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
42H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir les visiteurs et présenter les services disponiblesCette compétence est indispensable
  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Analyse des besoins des clientsCette compétence est indispensable
  • Animations touristiquesCette compétence est indispensable
  • Arts et traditions populairesCette compétence est indispensable
  • Assurer l'accueil des personnes en situation de handicapCette compétence est indispensable
  • Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécuritéCette compétence est indispensable
  • Assurer la médiation culturelle lors de visitesCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des visiteurs et du personnelCette compétence est indispensable
  • Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
  • Communication interculturelleCette compétence est indispensable
  • Connaissance des options de transport localCette compétence est indispensable
  • Ecrire une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Environnement culturel et touristiqueCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gestion de l'information touristiqueCette compétence est indispensable
  • Gestion des feedbacks clientsCette compétence est indispensable
  • Gestion des plaintes clientCette compétence est indispensable
  • Gestion des réservations hôtelièresCette compétence est indispensable
  • Gérer les réservations de visites ou d'activitésCette compétence est indispensable
  • Maintenir à jour les informations touristiques disponiblesCette compétence est indispensable
  • Organiser les conditions de séjour pour une clientèleCette compétence est indispensable
  • Organiser un espace d'accueilCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Planification d'itinéraires touristiquesCette compétence est indispensable
  • Planifier des événements touristiquesCette compétence est indispensable
  • Procéder à l'encaissementCette compétence est indispensable
  • Promouvoir un évènementCette compétence est indispensable
  • Renseigner des supports de suivi d'activitéCette compétence est indispensable
  • Techniques de promotion touristiqueCette compétence est indispensable
  • Techniques de résolution de conflitsCette compétence est indispensable
  • Techniques de vente et de promotionCette compétence est indispensable
  • Traiter les réclamations des clientsCette compétence est indispensable
  • Utilisation de logiciels de réservationCette compétence est indispensable
  • Vendre une prestation ou un produitCette compétence est indispensable
  • Évaluer la satisfaction clientCette compétence est indispensable

Langues

  • Anglais
  • Français

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL NOUCHA

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