L'agence Adecco d'Evry recherche pour un de ses clients spécialisés dans le secteur de l'énergie un Chargé relation clientèle (h/f) pour assurer les missions suivantes : Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Traitement des demandes de raccordement pour des clients situés en IDF-EST. Vous prenez pleinement part aux activités (FRONT OFFICE et BACK OFFICE) du service : - Suivi et gestion de l'activité quotidienne - Traitement des appels et e-mails - Vous vous assurez de la bonne application des procédures dans le but d' assurer la satisfaction - La prise en charge des dossiers de demande de raccordement - L'envoi de devis 1 mois prolongeable Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (1h00 de pause méridienne) Titulaire d'une formation de niveau Bac +2, vous avez plusieurs années d'expérience sur une fonction similaire. Votre sens du service client, votre écoute et votre dynamisme sont des qualités essentielles pour mener à bien ce type de poste. Au niveau de vos compétences informatiques, vous avez une bonne maitrise du pack office.